Sağlıkta tanıtımın sınırı ve alışkanlığı
Sağlık hizmetlerinin tanıtımında mevzuatın koyduğu sınırlar var; hangi ifadenin reklamda kullanılabileceği her meslek ve kuruluş türü için ayrı belirlenir. Bu yüzden her plan, ilgili mevzuata ve meslek kuruluşunun kurallarına bakılarak başlar. Büyük vaatler, öncesi-sonrası kıyasları ya da kesin sonuç cümleleri çoğu zaman hem riskli hem güveni azaltan şeyler.
Bunun yerine işe yarayan şey düzenli, sakin ve bilgi veren bir iletişim: uzmanın kim olduğu, hizmetin nasıl işlediği, randevunun nasıl alındığı. Aradığı bilgiyi kolay bulan kişi bir sonraki adımı atıyor.
Sağlık sektörü için dijital pazarlama hangi iki ayrı yoldan gider?
Trio Creative - Dijital Reklam Ajansı olarak sağlık alanında iki farklı ölçekte çalıştık ve ikisinin yolu aynı değil: bir tarafta yurt dışına satış yapan tıbbi cihaz üreticisi, diğer tarafta çok şubeli bir güzellik merkezi.
Üretici ve ihracatçı için
Medikal 2000, Konya’da 1998’den bu yana hasta yatağı, sedye ve tedavi arabası gibi tıbbi cihazlar üretiyor ve ürünleri 87 ülkede satılıyor. Buradaki alıcı yabancı bir distribütör ya da hastane satın alma birimi; dolayısıyla dil İngilizce ağırlıklı, içerik üretim hattından ürün tanıtımına ve fuar duyurularına uzanıyor. Sosyal medyayı 16 ay bu planla yönettik; Meta reklamları Kasım 2025 – Ocak 2026 arasında 701 bin kişiye ulaştı. Fuar tarafında Medica Düsseldorf, Arab Health ve WHX Dubai dahil dört uluslararası sağlık fuarının stand ve davetiye tasarımlarını hazırladık. Bu tür bir iş için sosyal medya yönetimi ve kurumsal kimlik tasarımı birlikte düşünülür.
Hastaya ve danışana doğrudan hizmet verenler için
Randevu alan kişi için önemli olan, aradığı hizmeti ve aracı hemen bulması. Luminance Premium’da randevu, danışan, paket, kasa ve franchise süreçlerini tek sistemde toplayan bir CRM yazılımı ve danışanlar için bir mobil uygulama geliştirdik; uygulama App Store ve Google Play’de yayında. Meta reklamları merkezin hizmetlerini 138 bin kişiye ulaştırdı. Randevu ve takip sistemi, şube sayısı arttıkça özel yazılım ve mobil uygulama tarafında değerlenen bir ihtiyaç.
Arama sonuçlarında güveni nasıl taşırsınız?
- Hizmet sayfalarında uzmanın adı, unvanı ve eğitimi açıkça yazılır; belirsiz kurum sayfası güven vermez.
- Google Haritalar’daki işletme profili güncel tutulur: adres, saat, telefon, hizmet listesi ve gerçek fotoğraflar.
- Yorumlara kısa ve ölçülü cevap verilir; hasta mahremiyeti nedeniyle ayrıntıya girilmez.
- İletişim ve randevu adımı en fazla iki dokunuşta bulunur; telefonda ve bilgisayarda aynı çalışır.
Bunların hepsi web sitesinin ve arama görünürlüğünün temelini oluşturuyor. Yerel aramada öne çıkmanın ayrıntıları için Google işletme profili yazımıza göz atabilirsiniz.
Kısa bir uyarı: sağlıkta hız yerine düzen
Sağlık markalarında hızlı büyüme vaadi çoğu zaman tehlikelidir. Önce bilgi, sonra düzen, sonra görünürlük gelir; sıra tersine çevrildiğinde ya mevzuat ya güven sorun yaşar. İlk üç ayda yapılacak şey çoğunlukla yeni bir kampanya açmak değil, mevcut bilgiyi düzgünleştirmek.
