Özel yazılım ve mobil uygulama ihtiyacını nasıl anlarız?
Konya özel yazılım mobil uygulama projeleri çoğunlukla bir tablodan başlar: bayinin siparişini aldığınız dosya, satış danışmanının not tuttuğu defter, kasadaki gün sonu çizelgesi. Konya özel yazılım mobil uygulama çalışmasında ilk iş bu belgeleri toplamak; çünkü yazılım, bugün kâğıtta ya da tabloda yürüyen işi daha hızlı ve hatasız yürütmek için yazılır, yeni bir iş icat etmek için değil.
Hazır paket yetmiyorsa: yazılım ne zaman gerekir?
Hazır bir CRM ya da stok programı çoğu işletme için yeterlidir ve en hızlı çözümdür. Yazılım ihtiyacı, işleyişinizin pakete sığmadığı yerde ortaya çıkar: bayiye özel fiyat ve bakiye görünümü, şube bazlı randevu ve kasa, satış ofisinde dairelerin durumunu gösteren ekran gibi. Bu durumlarda hazır pakete yamalar eklemek yerine, doğrudan sizin akışınıza göre bir sistem kurmak uzun vadede daha az sorun çıkarır. Baştan paket önerebiliyorsak, onu öneririz.
Sahada iş analizi: kodlamadan önce işi görmek
Yazılımın sorunu çoğu zaman teknik değil, işi yanlış anlamaktır. Bu yüzden mevcut işleyişi yerinde inceliyoruz: satış danışmanı bir müşteriyi nasıl kaydediyor, bayi siparişi nasıl geliyor, kasa gün sonu nasıl kapanıyor. Konya’da bir mağazanın, bir fabrikanın ya da bir satış ofisinin günlük işini görmeden yazılımın neyi çözeceğini söylemek zordur. Analiz tamamlanınca nelerin sistemde olacağını, nelerin dışarıda kalacağını yazılı olarak netleştiririz.
Günlük işte kullanılan üç örnek
Yıldıztepe İnşaat’ın Divan Prime satış ofisinde televizyonda, bilgisayarda, tablette ve telefonda aynı veriyle çalışan bir uygulama kullanılıyor. Müşteri daireyi vaziyet planı, cephe ya da 3D model üzerinden seçiyor; satışta, opsiyonlu, satıldı ve satışa kapalı daireler farklı renkte görünüyor. A Blok’taki 207 dairenin durumu tek ekranda. Piyano Genç Odası için mağaza satışını, teklifleri, bayi siparişlerini ve cari hesabı tek panelde toplayan yazılımı geliştirdik. Luminance Premium için çok şubeli bir güzellik merkezinin randevu, danışan, paket, kasa ve franchise süreçlerini tek sistemde topladık.
Üçü de farklı sektörlerden ama ortak bir yanı var: sistem, sahada çalışan insanın işini hızlandırdığı için kullanılıyor; yönetim raporu için kurulmuş bir sistem çoğu zaman bir süre sonra doldurulmayı bırakır.
Mobil uygulama: ne zaman web yetmez?
Her iş için mobil uygulama gerekmez. Müşteri sizi haftada birkaç kez açmıyorsa, mobil uyumlu bir web sitesi çoğu zaman yeterlidir. Uygulama; randevu, üyelik, sipariş ya da bildirim gibi müşteriyle sık temas gereken işlerde anlam kazanır. Luminance Premium’un danışanları için geliştirdiğimiz uygulama App Store ve Google Play’de yayında; aynı kod tabanı iki platformda da çalışıyor, bu da bakım yükünü azaltıyor. Uygulamayla birlikte içeriği ve kullanıcıları yönettiğiniz bir web paneli de teslim ederiz.
- Yönetim paneli: içerik, kullanıcı ve sipariş yönetimi için web arayüzü
- CRM ve satış yazılımı: müşteri kartı, teklif, görüşme ve opsiyon takibi
- Bayi ve müşteri portalı: sipariş, bakiye ve belge görünümü
- iOS ve Android uygulaması: bildirim, randevu, üyelik ve mağaza yayını dahil
- Entegrasyon ve otomasyon: muhasebe, e-posta, ödeme ve diğer servislerle bağlantı
Mağaza yayını, bildirim ve sonrası
App Store ve Google Play başvurularını, mağaza görsellerini ve açıklamalarını biz hazırlıyoruz; mağaza incelemesinde istenen düzeltmeler de süreç içinde yapılır. Yayından sonra anlık bildirimleri kurar, güncelleme ve yedekleme işini sürdürürüz. Yazılım teslim edilip bırakılan bir iş değildir; sunucu bakımı, güvenlik güncellemesi ve küçük değişiklikler için sürekli bir düzen kurulmasını öneriyoruz.
Yazılım ile site ve reklam birlikte düşünüldüğünde
Reklamdan gelen kişi sitede bir forma ya da telefon düğmesine ulaşır; o talep yazılımda bir müşteri kartına dönüşür. Bu bağlantı kurulmadığında talepler e-postada kaybolur. Siteyi tasarlayan ve yazılımı geliştiren ekibin aynı olması bu bağlantıyı kolaylaştırır; Konya web tasarım sayfamızda siteyi, e-ticaret sitesi sayfamızda satış tarafını anlattık. Sağlık ve güzellik sektöründeki randevu işlerine sağlık ve güzellik sayfamızdan, inşaat tarafındaki satış ofisi işlerine ise inşaat firmaları sayfamızdan bakabilirsiniz. Büyük bir sistem kurmadan önce hangi sürecin gerçekten yazılım gerektirdiğini dijital pazarlama ve strateji tarafıyla birlikte tartmak da mümkün.
Veri ve gizlilik: KVKK açısından ilk sorular
Müşteri, danışan ya da bayi bilgisi tutan her sistemde kişisel verilerin nerede durduğu, kimin erişebildiği ve ne kadar süre saklandığı baştan belirlenir. Bu tasarım aşamasında alınan bir karardır; sistem canlıya çıktıktan sonra eklemek hem pahalı hem hata yapmaya açıktır.
